Faq - Perguntas Frequentes

Sim! Todas as informações fornecidas durante o processo de compra são criptografadas, garantindo que ninguém tenha acesso aos seus dados pessoais ou de pagamento. Além disso, trabalhamos apenas com parceiros confiáveis de pagamento e seguimos rígidos padrões de segurança. Você pode comprar com tranquilidade!

Nossa loja está totalmente integrada ao Mercado Pago para pagamentos via cartão de crédito. Parcelamento: em até 3x sem juros. Bandeiras aceitas: MasterCard, Elo, Banescard, Hipercard, Visa, Amex, Hiper, Sorocred, Diners, Mais, JCB, Sicred, Cup, Cabal e Credz.

Também aceitamos pagamento via depósito/transferência, desde que o comprovante seja enviado em até 5 horas úteis para nosso WhatsApp (21) 99827-9990.

Os dados do seu cartão são criptografados via SSL e não ficam salvos, de forma que nem nossa equipe tem acesso a eles.

Entregamos em todo o Brasil pelos Correios, nas modalidades PAC (mais econômico, porém mais demorado) ou SEDEX (mais rápido, porém com custo maior). O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente durante o checkout, de acordo com seu CEP.

As entregas são feitas em dias úteis, e os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega consecutivas. Se não houver sucesso, o produto é devolvido ao nosso Centro de Distribuição e um novo frete será cobrado para reenvio.

Retirada em Loja: Se você for de Itaboraí ou região, pode selecionar a opção "RETIRAR EM NOSSA LOJA". Nesse caso, basta retirar pessoalmente ou autorizar alguém (informando nome e RG) para buscar sua encomenda.

Temos unidades em diferentes cidades do Rio de Janeiro:

A MORENA – MACAÉ (unidade 1)
Av. Rui Barbosa, 479 – Loja 01 – Centro – Macaé/RJ – CEP: 27910-361
Telefone: (22) 99944-8480
A MORENA – CAMPOS (unidade 3)
Rua Santos Dumont, 72 – Loja 01 – Centro – Campos dos Goytacazes/RJ – CEP: 28010-220
Telefone: (22) 99872-2750
A MORENA – CAMPOS (unidade 4)
Rua Barão do Amazonas, 158 – Loja 01 – Centro – Campos dos Goytacazes/RJ – CEP: 28010-003
Telefone: (22) 99951-1092
A MORENA – ITABORAÍ
Rua Doutor Pereira dos Santos, 130 – Loja 05 – Centro – Itaboraí/RJ – CEP: 24800-041
Telefone: (21) 96781-7066

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. As peças devem estar sem uso, sem odores, sem modificações (bainhas, ajustes etc.) e com etiquetas afixadas. Envie um e-mail para amorenaforgirlsecommerce@gmail.com informando:

Nome completo
CPF
Endereço completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução

Após análise, se for aprovada, enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custo. Se for devolução, o estorno é solicitado à operadora de cartão e pode levar até 15 dias úteis para ser processado, podendo aparecer em até 3 faturas (90 dias).

Troca por Defeito: deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Se constatado defeito de fabricação, reenviaremos uma peça nova ou outro produto de valor equivalente, sem custo adicional.

Produtos adquiridos online podem ser trocados também em nossas lojas físicas, respeitando o prazo de 7 dias.

Coletamos dados do seu dispositivo (IP, tipo de navegador, cookies) e dados de compra (informações de pagamento, endereço etc.) para processar pedidos e melhorar sua experiência no site.

Só compartilhamos essas informações com parceiros essenciais (por exemplo, processadores de pagamento) e para cumprir obrigações legais, se necessário. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade completa no site.

Se ainda tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato pelos nossos canais:

E-mail: amorenaforgirlsecommerce@gmail.com
WhatsApp: (21) 99827-9990